Вопросы и ответы


Мы хотим, чтобы процесс покупки был для вас легким и простым, но мы понимаем, что иногда у вас могут появиться вопросы. Здесь, вы можете уточнить детали о покупке, оплате, доставке, возврате и многом другом. В случае, если вы не сможете найти ответы на вопросы, которые  ищете, наша служба поддержки готова прийти к вам на помощь.


Какие личные данные мне надо указывать, когда я захожу на сайт?

Мы не запрашиваем какие-либо личные данные для доступа на наш сайт. Указать информацию, включающую ваши ФИО, адрес, e-mail и контактный телефон, будет необходимо только при оформлении заказа. Ознакомиться с нашей политикой конфиденциальности можно здесь.

  

Безопасны ли покупки на этом сайте?

Покупки в нашем интернет-магазине являются безопасными. Вся личная информация, предоставляемая нам, передается через защищенный сервер с помощью технологии шифрования SSL. Наша компания имеет сертификат безопасности SSL123 Thawte. Мы гарантируем конфиденциальность ваших персональных данных. Дополнительную информацию вы можете получить в разделе Политика конфиденциальности.


Как заказать?

Оформить заказ на доставку выбранного товара вы можете двумя способами:

- Заполнив специальную форму заказа на сайте интернет-магазина в любое время суток;

- С помощью наших операторов пн-пт с 10:00 до 18:00 по телефону +7 (499) 350-31-34.


Сколько стоит доставка ?

Стоимость доставки при заказе через интернет зависит от: 

- Вашего региона;

- Способа доставки. 

Для того чтобы узнать условия доставки нажмите здесь.


Проверит ли служба доставки мой товар при мне, когда мне его привезут?

Экспедиторы могут распаковать и продемонстрировать товар по вашему желанию, но целостность товара и соответствие заказу вы проверяете самостоятельно. После подписания акта приема-передачи претензии по количеству и качеству доставленного товара не принимаются.


Как я могу оплатить товар?

Мы принимаем к оплате кредитные карты Visa, MasterCard, электронные деньги Яндекс.Деньги и PayPal, а также наличные рубли. Для того чтобы узнать способы оплаты нажмите здесь.


Могу ли я вернуть товар?

Если купленная в интернет-магазине модель для сборки вам не подошла, ее можно обменять или вернуть в течение 365 дней с момента покупки, при наличии чека и документа, удостоверяющего личность. Однако это правило не распространяется на бывшие в употреблении товары. Чтобы получить подробную информацию о возврате и обмене товаров приобретенных в нашем магазине нажмите здесь.


Как отменить заказ?

Вы можете отменить или внести изменения в свой заказ в любое время до момента его передачи в курьерскую службу. Для этого позвоните по телефону +7 (499) 350-31-34 или напишите на адрес info@targ.toys.

  

Есть ли у Вас сертификат качества?

Да. Все наши модели прошли сертификацию в РОСТЕСТ-МОСКВА


Где производятся модели T.A.R.G.?

Все наши модели изготавливаются исключительно в России. Комплектующие к ним производят более 10 российских и европейских поставщиков. 


Я увидел неточность в описании или в характеристиках товара. Что делать?

Мы будем благодарны, если вы сообщите об этом нам позвонив по телефону +7 (499) 350-31-34 или написав на адрес info@targ.toys. Наши специалисты проверят и исправят найденную ошибку в кратчайшие сроки.


Куда мне обратиться с вопросами и комментариями?

Если у вас есть вопросы или комментарии о наших товарах, услугах или недостающих деталях, вы можете позвонить нам по телефону +7 (499) 350-31-34 или задать вопрос по электронной почте info@targ.toys. Мы с радостью предоставим вам необходимую информацию.


Сколько товаров представлено в ассортименте T.A.R.G.?

На данный момент полный ассортимент T.A.R.G. включает в себя 7 моделей, но линейка моделей пополняется довольно быстро. Подпишитесь, чтобы быть в курсе новых поступлений.


Когда планируется выпуск новых моделей?

Компания T.A.R.G. продолжает свое развитие. В ближайшие месяцы мы планируем выпустить 6 новых моделей оружия для сборки, среди которых будет и автомат Калашникова. В планах нашего развития создание линейки автотранспортных средств и других конструкторов.


Где мне взять инструкции по сборке?

Если в упаковке не оказалось инструкции, вы сможете найти ее на нашем сайте. На странице информации о товаре вы найдете инструкцию по сборке, которую при необходимости можно распечатать, или сможете посмотреть видео-инструкцию.


Кто мне может помочь собрать модель?

Конструкторы T.A.R.G., как правило, просты в сборке и не требует никаких особенных инструментов. Если необходимо, вы можете заказать сборку в отделе  T.A.R.G. Сервис позвонив по телефону +7 (499) 350-31-34 или написав на адрес support@targ.toys. Услуга платная.


В моем комплекте для сборки не хватает детали/элемента крепежа. Что делать?

Вы можете обратиться в отдел  T.A.R.G. Сервис  для получения недостающего элемента позвонив по телефону +7 (499) 350-31-34 или написав на адрес support@targ.toys


Могу ли я отдельно купить запасные части или элементы крепежа?

Да. Вы можете обратиться в отдел  T.A.R.G. Сервис позвонив по телефону +7 (499) 350-31-34 или написав на адрес support@targ.toys


Как я могу устроиться на работу в T.A.R.G.?

Если вы общительный и целеустремленный человек, хотите работать в команде и всегда готовы прийти на помощь покупателям, позвоните по телефону +7 (499) 350-31-34 или напишите на адрес support@targ.toys.


Как происходит оформление заказа для юридических лиц?

В нашей компании существует отдел T.A.R.G. Бизнес, который осуществляет продажу товара по безналичному расчету юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям, зарегистрированным на территории РФ. Для получения более подробной информации об условиях такой покупки и доставке приобретенных товаров свяжитесь с нами по телефону +7 (499) 350-31-34 или напишите на адрес sale@targ.toys.


Могу ли я самостоятельно продавать модели для сборки T.A.R.G.?

Компания T.A.R.G. выдает права на продажу в соответствии с четким планом по расширению рынка. Все заявители проходят тщательную процедуру проверки и оценки их надежности, а права на продажу смогут получить только компании и/или физические лица с хорошей финансовой базой и опытом работы в сфере розничной торговли. Заявку с указанием всех необходимых сведений можно отправить по адресу sale@targ.toys, или свяжитесь с нами по телефону +7 (499) 350-31-34.


Как стать нашим поставщиком?

Основными критериями выбора поставщиков, а также оценки их работы, являются 100% выполнение заказов по количеству, срокам поставки, предлагаемым закупочным ценам. В свою очередь, наша компания предлагает поставщикам долгосрочное сотрудничество на взаимовыгодных условиях, стабильный сбыт продукции, а также возможность увеличения товарооборота.

Если вы хотите стать поставщиком нашей компании, подготовьте для нас коммерческое предложение и краткую презентацию своей компании. Заявку с указанием всех необходимых сведений можно отправить по адресу sale@targ.toys, или свяжитесь с нами по телефону +7 (499) 350-31-34.


Как T.A.R.G. относится к вопросам экологии?

Мы хотим жить в чистом доме под прозрачным небом, именно по этому в производстве своих моделей используем только экологически чистые, природные материалы.


Ваш магазин соблюдает законы РФ в сфере розничных продаж?

Мы следуем вместе с вами букве закона, соблюдая действующее законодательство РФ. Документы регламентирующие работу интернет-магазина:

- Постановление Правительства РФ № 612 от 27/09/2007 г. «Об утверждении правил продаж товаров дистанционным способом»;

- ФЗ № 2300-1 от 07/02/1992 г. «О защите прав потребителей»;

- Гражданский кодекс РФ от 30/11/1994 г. № 51-ФЗ, ч.2;

ФЗ № 152-ФЗ «О персональных данных».


Как мне связаться с T.A.R.G.?

Есть много способов связаться с нами. Чтобы получить контактную информацию, нажмите здесь.